La optimización de recursos y la valoración de ROI en las empresas, ha desatado una acelerada asignación de procesos o parte de ellos de empresas a compañías de outsourcing que cuentan con infraestructura, recursos humanos y técnicos necesarios, que las convierten en especialistas en el manejo de dichos procesos y aportan valor a sus clientes sin ocasionar o generarles inversiones importantes con retornos de inversión a largo plazo o alejarlos de las virtudes de la nueva tecnología.

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